Hallihallo, wie manche schon mitbekommen haben, bin ich Auszubildender im Augenoptikerhandwerk im ersten Jahr. Ich bin soweit zufrieden bei mir im Betrieb, komme mit den Kollegen zurecht ect. Was mir nur manchmal ein bischen Bauchschmerzen bereitet, ist, dass es an einem organisierten Ablauf mangelt. Besonders im Verkauf macht sich das bemerkbar. Welche Tipps könnt ihr mir geben? Wie arbeitet ihr eure Lehrlinge in den Verkauf ein bzw. wie lief das bei euch in der Ausbildung ab? Ich weiß, am wichtigsten ist, sich selbst die entsprechenden Informationnen durch fragen, rechachieren, beobachten, usw. zu besorgen. Doch mangels Zeit der Kollegen und meines Ausbilders ist das oft nicht möglich, Antworten auf Fragen sind meist sehr kurz angebunden. Nur ein Kollege hilft mir immer gerne weiter, aber leider sehen wir uns nur an 1-2 Tagen die Woche wegen unterschiedlicher Arbeitszeiten. Wie kann ich meinen Chef und die Kollegen dazu motivieren, mir Grundlagen von dem Beraten zu Kunden, über die Kenntnisse zu Produkten, Fassungen und Gläsern, Betriebsabläufen bis zum Anpassen und abgeben von Brillen besser beizubringen? Ich bin zwar froh, möglichst selbstständig arbeiten zu können, nur würde ich mir wenn ich mir unsicher bin oder ich ein Problem habe, etwas mehr Unterstützung erhoffen. Wenn man dann ahnungslos vor einem Kunden steht oder eine Brille anzupassen versucht und das nicht so recht gelingen will, dann fühle ich mich echt schon ziemlich doof, wenn dann jeder sagt "Jetzt nicht. Ich bin gerade beschäftigt!", "Ich hab jetzt auch noch einen Kuden, ich kann dir jetzt nicht sagen, wie lange das noch dauern wird!", "Wo ist denn die Kollegin. Frag die doch mal!", "Fang doch schonmal an, mit dem Kunden die Gläser zu besprechen!" (so ein Satz ist besonders toll, wenn man selbst eigentlich noch nicht mehr Ahnung als der Kunde hat). Mein Chef ist vom Typ mehr so "stell dich nicht so an. so schwer ist das alles doch nicht!". Nunja, ich mache halt vieles auch noch falsch oder bin auch mal etwas ungeschickt - deshalb will ich gerne Fortschritte machen.
Was mir ehrlich gesagt ziemlich stinkt, wenn ich eine bestimmte Sache ein zweites mal Frage oder etwas wieder vergessen ahbe, dass dann immer die Antwort kommt "das hab ich ihnen doch schonmal gesagt!" oder "das haben sie aber schonmal gemacht!" usw. Klar haben mein Chef oder die Kollegen damit recht. Für mich ist es eine Flut an Informationen die ich so die Woche über bekomme, da ist es doch verständlich, dass man sich nicht gleich alles sofort merken kann ;-(. Und was mich sehr sehr stört sind leere Versprechungen wie "Mal schauen, wie es nächste Woche aussieht, dann können wir das mal zusammen machen", "wenn wir das heute nicht schaffen, dann gucken wir mal morgen", "das behandeln sie dann noch in der Berufsschule ausführlicher", "wir müssten mal einen Plan machen, über welche Themen sie dieses Jahr ihre Berichte fürs Berichtheft schreiben", "wir können dann ja mal am montag schauen...".
Mein Chef ist jemand, der sehr sparsam mit Lob ist. Manchmal denke ich er und auch die Kollegen sehen nur das, was ich nicht so gut mache oder hinbekomme, aber nicht das, was ich schon gut und selbstständig mache...
Was kann ich selbst tun, damit es besser wird? Ich würd mich über ein paar Hinweise wirklich freuen -)


