Sehr geehrte Damen und Herren Optiker,
nach meinen Erfahrungen mit der Beratung bezueglich Gleitsichtglaesern habe ich das Beduerfnis, folgenden Brief, den ich einigen Glasherstellern zukommen lies, auch in diesem Forum zu veroeffentlichen - in der Hoffnung, daß sich zu meinen Fragen auch in ihren Kreisen etwas tut - ich will mir nicht vorstellen, daß ich der erste und einzige bin, der diese Fragen stellt.
Hier also mein Brief
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei der Auswahl meiner neuen Gleitsichtglaeser stoße ich auf sehr enge Grenzen der Beratungsfaehigkeit der Optiker es gibt keinerlei Unterlagen Ihres Hauses, mittels derer ein Optiker mir erklaeren kann, warum ein Glas vom Typ ''nnn'' für meine Augen besser geeignet ist als ein anderes Produkt Ihres Hauses oder eines Ihrer Mitbewerber. Ein allgemeines Gerede wie ''das sind die besten ..., mit denen habe meine Kunden und ich nur die besten Erfahrungen gemacht ..., da gibt es einen Vertrauensfaktor ...'' usw. stellen mich nicht zufrieden ich brauche für meine Entscheidungen Fakten (und das sind im technischen Bereich Zahlen), wie ich es bei anderen technischen Produkten auch kenne.
Ich schreibe Ihnen dies in der Erwartung, daß Sie mir für die u.a. Meßwerte meiner Fehlsichtigkeit mit Maßangaben versehene Zeichnungen zu den Verlaeufen der Dioptrienlinien der Glaeser zukommen lassen - ich kaufe nicht für ca. DM 750,- bis fast DM 1.000,- zwei Glasbausteine als ''Katze im Sack''!
Im Uebrigen finde ich es unglaublich, daß die Optiker sich mit der Informationspolitik Ihres Hauses zufrieden geben und nicht darauf bestehen, von Ihnen Unterlagen zu erhalten, mit denen sie ihre Kunden wirklich beraten koennen. Oder gibt es da ein - beidseitiges - Einverstaendnis, um die ''Beutelschneiderei'' besser vertuschen zu koennen? Unsere Haushaltskasse mag derartige ''vertrauensbildenden Maßnahmen'' ueberhaupt nicht!
Ergebnisse der Refraktion meiner Augen
Rechts - 3,25 / Zyl. - 0,5 / Achse 95° / Addition + 2
Links - 2,75 / Zyl. - 0,5 / Achse 85° / Addition + 2
In Erwartung Ihrer geschaetzten Antwort verbleibe ich
Mit freundlichen Grüßen
Jochen Poeschel-Gilbert
Dipl.-Ing. Qualitätswesen
Institut für Produktionstechnik
FH-Kiel
Grenzstraße 3
24149 Kiel
