Sehr geehrter Herr Briem,
vielen Dank für Ihre rege Beteiligung an den Beiträgen zu unserem Produkt Natural Fit.
Die Innovation (lat. „innovatio“ gleichbedeutend mit „etwas neu geschaffenes“) braucht eine Öffentlichkeit um publik zu werden. Bei dieser Neuschaffung werden und das liegt in der Natur der Sache, gern gewohnte Pfade verlassen. Dies ruft den natürlichen Feind einer Neuerung, den Skeptiker, auf den Plan.
Wir möchten mit diesem Beitrag unser Produkt fachlich erläutern und sind gerne bereit uns einer sachlichen Diskussion zu stellen.
Ihren Ruf nach besseren Topographen kann man nur unterstützen. Leider sind wir hierfür der falsche Ansprechpartner, da wir keines dieser Geräte entwickeln.
Wir müssen uns, wie auch jeder andere Mitbewerber, mit den heutigen Gegebenheiten arrangieren. Die aktuelle Gerätegeneration bietet grundsätzlich mehr Leistung, als das nur ein geringer Prozentsatz der Kontaktlinsenanpasser dieses Potential nutzen würde.
Denn bereits in dieser frühen Phase einer Kontaktlinsenanpassung benötigt man eine gut ausgebildete Person, die über Erfahrung in der Kontaktoptik verfügt.
Nur das Know How eines erfahrenen Anpassers führt auch zu einer exakten, zur Weiterverarbeitung geeigneten Messung. Neben den topographischen Daten muss selbstverständlich eine exakte Refraktion durchgeführt werden. Sollte bereits dieser erste Schritt vom Auszubildenden- um Ihre Befürchtungen wahr werden zu lassen- ausgeführt werden, so gebe ich Ihnen Recht, dass die weitere Anpassung eher nicht zum gewünschten Erfolg führen wird. Zumal ein Auszubildender auch rein rechtlich keine Tätigkeit im Rahmen einer Augenglasbestimmung durchführen darf.
Getreu dem Motto „garbage in garbage out“ legt man bereits bei der Verwendung eines Topographen den Grundstein einer erfolgreichen Anpassung.
Ist die Messung erfolgt, so liefern uns die Geräte eine Fülle von Informationen. Die Darstellung der Cornea als vollständiges Bild ist mit Sicherheit für den Endverbraucher sehr anschaulich. Der Anpasser kann und sollte auf interpolierte Daten verzichten.
Wir fertigen die Natural Fit Kontaktlinsen ausschließlich auf Grund der durch die EyeLite Software zur Verfügung gestellten Daten. Somit werden im Produktionsverlauf ausschließlich nicht interpolierte Daten verwendet. Bei der Anwendung der Software werden Sie dies in der Darstellung der Topographien mit Sicherheit erkennen.
Messtechniken und angegliederte Software erleichtern uns heute die Arbeit in vielen Bereichen unseres täglichen Lebens. Sie nehmen uns allerdings nie die letzte Verantwortung ab.
Gleiches gilt für die EyeLite Software. Das Programm macht auf Grund der gewonnenen Daten einen Vorschlag, nicht mehr und nicht weniger. Jeder Anpasser kann diesen Vorschlag ändern und die Software berechnet eine andere Kontaktlinse.
Diese Änderung ist dann sinnvoll, wenn der erfahrene Anpasser auf Grund der ganzheitlichen Anamnese Handlungsbedarf erkennt. Dazu gehören Dinge wie Lidspalte, -spannung, Tränenfilm etc. Alles Ergebnisse einer zuvor erfolgten Inspektion des vorderen Augenabschnitts mit der Spaltlampe. Keine Aufgabe für einen Topographen, zumindest nicht bis heute.
Die Natural Fit Kontaktlinsen sind bewusst auf eine Nutzungsdauer von 12 Monaten ausgelegt. Unsere langjährige Erfahrung mit dem Material Boston XO zeigt, dass der jährliche Austausch nicht nur sinnvoll, sondern auch notwendig ist.
Das Streben nach immer höheren DK Werten führt zu immer weicheren Materialien. Aus diesem Grund empfiehlt selbst der Materialhersteller für viele seiner Produkte ein maximales Austauschintervall von 12 bis 24 Monaten, je nach verwendetem Material.
Ein kundenorientierter Kontaktlinsenanpasser bindet die Natural Fit Kontaktlinse in ein Abosystem ein. Der Kunde hat somit eine faire Trennung von Ware und Dienstleistung. Es verbietet sich in dieser Öffentlichkeit über detaillierte Preisgestaltungen, insbesondere versteckte Anteile im Warenpreis, zu diskutieren.
Seit der Markteinführung der Natural Fit Kontaktlinse im 1. Quartal diesen Jahres bestätigt uns der Erfolg in unserer Entscheidung, gewohnte Pfade verlassen zu haben.
Natural Fit sind Kontaktlinsen, die auf Grund der Hornhauttopographie gefertigt werden. Unser Ziel ist die Verbreitung der formstabilen Kontaktlinse zu erhöhen. Der Anpasser erhält somit die Chance, seine Kunde langfristig an sich zu binden. Die Gefahr der Abwanderung der Kunden in andere Vertriebskanäle, wie dies bei Tauschlinsen massenhaft geschieht, ist nicht gegeben.
Wir verstehen uns als Partner des Fachhandels und unterstützen diesen Vertriebsweg mit unserer täglichen Arbeit.
Zusammenfassend
-nie dagewesene Menge an Daten des Auges werden zur Produktion verwendet
-exakt wie noch nie, wird produziert
-das beste zur Verfügung stehende Material wird verwendet
-die Investition eines teuren Gerätes vorausgesetzt (was der schnellen Verbreitung in Unternehmen mit vielen POS kontraproduktiv ist)
->interessant, wie man trotzdem eine solche Initiative schlecht reden muss.
Christian Stöckert
Dipl.-Ing.(FH) Augenoptik
